Regulamin korzystania z serwisu

Data ostatniej aktualizacji: 18 czerwca 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego willow-fox.com (zwanego dalej „Serwisem"), prowadzonego przez willow-fox z siedzibą w Białowieży, ul. Leśna 47, 17-230 Białowieża, Polska (zwanego dalej „Administratorem").

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu
• Usługa – programy ekoturystyczne oferowane przez Administratora, w tym wycieczki, warsztaty, noclegi i inne formy aktywności
• Rezerwacja – zgłoszenie uczestnictwa w wybranej Usłudze za pośrednictwem formularza kontaktowego

3. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem i dobrymi obyczajami
• Niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu
• Niepublikowania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym prawa osób trzecich
• Podawania prawdziwych i aktualnych danych w formularzach kontaktowych

4. Proces rezerwacji

Rezerwacja odbywa się w następujący sposób:

1. Użytkownik wybiera interesującą go Usługę
2. Wypełnia formularz kontaktowy, podając wymagane dane: imię, nazwisko, adres e-mail, wybraną usługę
3. Przesyła formularz, klikając przycisk „Wyślij zapytanie"
4. Administrator potwierdza otrzymanie zapytania na adres e-mail podany przez Użytkownika
5. W ciągu 24 godzin w dni robocze Administrator kontaktuje się z Użytkownikiem w celu uzgodnienia szczegółów

Przesłanie formularza nie stanowi wiążącej rezerwacji – jest to zapytanie wstępne. Rezerwacja zostaje potwierdzona dopiero po bezpośrednim kontakcie z Administratorem.

5. Warunki uczestnictwa w Usługach

Uczestnik Usługi zobowiązany jest do:

• Posiadania odpowiedniej kondycji fizycznej dostosowanej do wybranej aktywności
• Poinformowania Administratora o wszelkich schorzeniach, które mogą wpłynąć na bezpieczeństwo uczestnictwa
• Stosowania się do wskazówek przewodników i instruktorów
• Posiadania odpowiedniego wyposażenia (odzież, obuwie)
• Szanowania przyrody i zasad ochrony środowiska

6. Płatności

Szczegóły dotyczące płatności, w tym termin i sposób uiszczenia opłaty za Usługę, ustalane są indywidualnie podczas kontaktu z Administratorem.

Ceny podane w Serwisie są cenami orientacyjnymi i mogą ulec zmianie w zależności od liczby uczestników, sezonu oraz indywidualnych ustaleń.

7. Anulowanie i zwroty

Użytkownik może anulować uczestnictwo w Usłudze na następujących warunkach:

• Anulowanie ponad 14 dni przed rozpoczęciem Usługi: pełny zwrot wpłaconej kwoty
• Anulowanie 7-13 dni przed rozpoczęciem: zwrot 50% wpłaconej kwoty
• Anulowanie poniżej 7 dni przed rozpoczęciem: brak zwrotu

Administrator zastrzega sobie prawo do odwołania Usługi w przypadku niekorzystnych warunków atmosferycznych, braku wymaganej liczby uczestników lub innych nieprzewidzianych okoliczności. W takim przypadku Użytkownikowi przysługuje pełny zwrot wpłaconej kwoty lub możliwość przesunięcia uczestnictwa na inny termin.

8. Odpowiedzialność

Administrator dokłada wszelkich starań, aby informacje zawarte w Serwisie były aktualne i prawidłowe, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy lub nieścisłości.

Uczestnik bierze udział w Usługach na własną odpowiedzialność. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:

• Wypadki wynikające z nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa
• Szkody powstałe wskutek nieodpowiedniego przygotowania Użytkownika do aktywności
• Utratę lub uszkodzenie rzeczy osobistych Użytkownika

Administrator zapewnia ubezpieczenie NNW dla wszystkich uczestników. Szczegóły dostępne na żądanie.

9. Własność intelektualna

Wszystkie materiały zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logo, są własnością Administratora lub zostały użyte za zgodą ich właścicieli i podlegają ochronie prawnej.

Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez zgody Administratora.

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka Prywatności oraz dokument Informacje RODO.

11. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Cookies.

12. Zmiany w Regulaminie

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację zaktualizowanego dokumentu w Serwisie.

Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Administratora, nie krótszym niż 7 dni od daty publikacji.

13. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według siedziby Administratora.

14. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem 18 czerwca 2026.

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

E-mail: kontakt@willow-fox.com
Adres: ul. Leśna 47, 17-230 Białowieża, Polska